Właściciel sklepu:

DIPOL Szydłowski i Wspólnicy Spółka Jawna
31-587 Kraków
ul. Ciepłownicza 40
tel./fax: 0-12 644 29 13
e-mail: dipol@dipol.com.pl
internet: www.dipol.com.pl
NIP: 678-01-01-049
REGON: 350509592
KRS: 0000094703
nr konta bankowego:
15 1140 2004 0000 3102 3470 7064
BRE BANK, ul. Mickiewicza 10, 90-050 Łódź

1. Składanie zamówienia.

1.1.
Klient składający zamówienie w e-Sklepie jest obsługiwany przez Magazyn Sklepu Internetowego prowadzony przez Oddział DIPOL - Kraków.

1.2.
Szczegóły dotyczące sposobu składania zamówienia znajdują się w menu Pomoc w zakładce Jak kupić?

2. Realizacja zamówienia.

2.1.
Po otrzymaniu zamówienia niezwłocznie przystępujemy do jego realizacji. O stanie realizacji zamówienia informujemy za pomocą maila. Ponadto każdy klient ma możliwość podglądu swojego zamówienia i dowiedzenia się o stanie jego realizacji na stronie internetowej firmy DIPOL w zakładce "Zamówienia".

2.2.
Klienci składający zamówienie z płatnością typu "Przedpłata" powinni niezwłocznie po złożeniu swojego zamówienia dokonać płatności. Będąc w trakcie finalizacji składania zamówienia klient może otworzyć i zachować plik faktury pro-forma, w której podane są szczegóły konieczne do dokonania przedpłaty. Plik faktury pro-forma można również otworzyć wchodząc w zakładkę "Zamówienia".
Przy tego typu zamówieniach, do ich realizacji przystępujemy dopiero po otrzymaniu płatności. Na wpływ czekamy 3 dni robocze, licząc od dnia złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie zostaje anulowane.

2.3.
Wartość zamówienia z płatnością typu "Przy odbiorze ", z uwagi na regulamin firm kurierskich, nie może przekraczać 5000 PLN.

3. Anulowanie zamówienia.

3.1.
Istnieje możliwość anulowania złożonego zamówienia. W tym celu należy zadzwonić do nas pod nr telefonu 0-12 644 29 13, od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16.

3.2.
Nie ma możliwości anulowania zamówienia, które zostało już zrealizowane i jest w fazie wysyłki do klienta.

4. Czas realizacji.

4.1.
Staramy się, aby był on jak najkrótszy, jednak nie pracujemy w soboty i niedziele. Dlatego do obsługi zamówienia złożonego w piątek wieczorem, w sobotę lub niedzielę możemy przystąpić dopiero w poniedziałek.

4.2.
Zamówiony towar zostanie wysłany w ciągu 48 godzin od momentu przystąpienia przez nas do realizacji zamówienia.

5. Sposób dostawy przesyłki oraz opłaty za przesyłkę.

5.1.
Wysyłki realizujemy wyłącznie za pomocą firm kurierskich. Czas dostarczenia przesyłki przez kuriera to 1 - 5 dni.

5.2.
Towary, których gabaryty lub przestrzenność (np. maszty o długości powyżej 2,5 m, niektóre anteny) nie pozwalają nam ich wysyłać, są oznakowane na naszych stronach internetowych ikonką "Przekreślonej Ciężarówki" i adnotacją "Możliwy tylko odbiór osobisty towaru". Składając zamówienie na takie towary klient decyduje się na odbiór własny w siedzibie firmy DIPOL - Kraków.

5.3.
Szczegóły dotyczące opłaty za przesyłkę i ewentualne koszty pobrania należności zostają podane na zestawieniu w trakcie finalizacji składania zamówienia oraz na fakturze pro-forma.
Orientacyjne koszty przesyłki paczki o masie do 30 kg: 17 PLN - przy przedpłacie, 26 PLN - przy wysyłce za pobraniem.

6. Reklamacje.

6.1.
Wszystkie pozycje w naszej ofercie objęte są gwarancją producenta.

6.2.
Jeżeli po otrzymaniu przesyłki okaże się, że towar ma jakieś wady techniczne lub uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas dostawy, ewentualnie występuje niezgodność zawartości przesyłki ze złożonym zamówieniem, należy postępować zgodnie z zasadami określonymi w Szczegółach dotyczących reklamacji.

6.3.
W przypadku uzasadnionej reklamacji, zwrócimy koszty wysyłki i wymienimy produkt na pełnowartościowy lub, jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy pieniądze. Przy reklamacji prosimy o podanie numeru swojego rachunku bankowego.

7. Zwroty.

7.1.
Klient ma prawo do dokonania zwrotu kupionego u nas towaru, bez względu na przyczynę, w ciągu 10 dni od daty doręczenia przesyłki.

7.2.
Zwrot zostanie przyjęty pod warunkiem, że towar nie nosi śladów używania i znajduje się w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu.

7.3.
Zwracany towar należy wysłać do nas na własny koszt. Do przesyłki należy dołączyć dokument zakupu otrzymany z towarem. Szczegóły dotyczące reklamacji.

8. Ochrona danych osobowych.

8.1.
Dane osobowe, które zostały nam powierzone w trakcie składania zamówienia, są chronione i wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia.